AD CRMरिफ़ंड और कैंसिलेशन नीति
AD CRM · ALL DECISIONS · आख़िरी बदलाव: 24 Oct 2026
1. पहले फ़्री ट्रायल
AD CRM ख़रीदने से पहले फ़्री ट्रायल में पूरी टीम के साथ आज़माया जा सकता है। इसीलिए भुगतान तभी करें जब सेवा आपकी ज़रूरत के हिसाब से ठीक लगे।
2. सब्सक्रिप्शन फ़ीस — रिफ़ंड नहीं
प्लान (1/3/6/12 महीने), अतिरिक्त यूज़र और ऐड-ऑन की फ़ीस प्लान शुरू होते ही लागू होती है और वापस नहीं होती — चाहे सेवा कम इस्तेमाल हुई हो, बीच में बंद की गई हो, या यूज़र घटाए गए हों। अधूरे महीने/साल का आंशिक रिफ़ंड नहीं दिया जाता।
3. कैंसिलेशन
कस्टमर कभी भी प्लान का ऑटो-रिन्यू बंद कर सकता है या sales@alldecision.in पर लिखकर कैंसिल कर सकता है। कैंसिल करने पर कोई अतिरिक्त चार्ज नहीं लगता; चल रहा प्लान उसकी आख़िरी तारीख़ तक चलता रहेगा और उसके बाद रिन्यू नहीं होगा।
4. वॉलेट बैलेंस
वॉलेट में डाली गई रकम सिर्फ़ AD CRM की सेवाओं (जैसे WhatsApp मैसेज) के लिए है। यह नकद में वापस नहीं होती और किसी दूसरे खाते में ट्रांसफ़र नहीं होती। इस्तेमाल हो चुके WhatsApp/Meta, AI या SMS शुल्क वापस नहीं होते। Meta का अपना मैसेज चार्ज Meta आपके Meta अकाउंट के कार्ड से लेता है; उसका रिफ़ंड Meta की नीति के अनुसार होता है, हमारे वॉलेट से नहीं।
5. किन हालात में रिफ़ंड मिलेगा
सिर्फ़ इन हालात में: (क) एक ही भुगतान ग़लती से दो बार कट गया हो; (ख) भुगतान कटा पर प्लान/वॉलेट 7 दिन में चालू नहीं हुआ और हम उसे ठीक नहीं कर पाए; (ग) हमारी तकनीकी ग़लती से ग़लत रकम कटी हो। ऐसे मामले में भुगतान के 30 दिन के अंदर ट्रांज़ैक्शन ID के साथ sales@alldecision.in पर लिखें। आपकी सहमति से, पैसा वापस करने की जगह वही रकम/दिन अगले प्लान में एडजस्ट भी किए जा सकते हैं। हर रिफ़ंड पर क्रेडिट नोट जारी होता है।
6. रिफ़ंड कैसे और कब
मंज़ूर रिफ़ंड उसी तरीके (UPI/कार्ड/नेटबैंकिंग) में वापस भेजा जाता है जिससे भुगतान हुआ था, आमतौर पर मंज़ूरी के 7–10 कार्य-दिवस में (बैंक के हिसाब से थोड़ा ज़्यादा समय लग सकता है)। Payment gateway की फ़ीस वापस नहीं होती, जहाँ क़ानून अलग न कहे।
7. सेवा में रुकावट
अगर हमारी ओर से सेवा लगातार 72 घंटे से ज़्यादा बंद रहे, तो हम रिफ़ंड की जगह उतने दिन प्लान की अवधि बढ़ा देंगे। Meta, होस्टिंग, इंटरनेट या दूसरी बाहरी सेवाओं की रुकावट इसमें नहीं आती।
8. खाता बंद होने पर
शर्तों के उल्लंघन, धोखाधड़ी या स्पैम के कारण खाता बंद किया जाए तो कोई रिफ़ंड नहीं मिलेगा।
9. चार्जबैक
कोई भी शिकायत हो तो कृपया पहले हमसे बात करें — हम जल्दी हल करते हैं। बिना हमसे संपर्क किए बैंक में चार्जबैक करने पर जाँच पूरी होने तक खाता रोका जा सकता है।
10. आपके क़ानूनी अधिकार
यह नीति भारत के क़ानून के तहत आपके उन अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें क़ानूनन हटाया नहीं जा सकता।
11. संपर्क
ALL DECISIONS, 08 Ward No 06, Gadi Mohalla Betma
BETMA
ईमेल: sales@alldecision.in (विषय: "Refund" + आपकी कंपनी का नाम और ट्रांज़ैक्शन ID)