AD CRMसेवा की शर्तें
AD CRM · ALL DECISIONS · आख़िरी बदलाव: 25 Oct 2026
1. सहमति
AD CRM (ALL DECISIONS, 08 Ward No 06, Gadi Mohalla Betma BETMA का प्रोडक्ट) इस्तेमाल करने, साइन अप करने या भुगतान करने का मतलब है कि आप इन शर्तों, गोपनीयता नीति, रिफ़ंड नीति और भुगतान की शर्तों से सहमत हैं। अगर आप किसी कंपनी की ओर से स्वीकार कर रहे हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपको ऐसा करने का अधिकार है।
2. सेवा क्या है
AD CRM एक ऑनलाइन सॉफ़्टवेयर (SaaS) है — हाज़िरी, विज़िट, क्लाइंट, फ़ॉलो-अप, कोटेशन/ऑर्डर, खर्च, टास्क, रिपोर्ट और WhatsApp Business के लिए। सेवा "जैसी है, जहाँ है" (as is) आधार पर दी जाती है; हम इसे लगातार बेहतर बनाते हैं और फ़ीचर जोड़ या बदल सकते हैं।
3. कौन इस्तेमाल कर सकता है
सेवा व्यापारिक इस्तेमाल के लिए है। खाता खोलने वाला व्यक्ति 18 वर्ष से ज़्यादा उम्र का हो और सही जानकारी दे।
4. खाता और सुरक्षा
खाता खोलने वाली कंपनी ("कस्टमर") अपने सभी यूज़र्स, उनके पासवर्ड और उनके हर काम के लिए ज़िम्मेदार है। पासवर्ड किसी से शेयर न करें; ग़लत इस्तेमाल का शक हो तो तुरंत sales@alldecision.in पर बताएँ।
5. लाइसेंस
प्लान की अवधि तक हम कस्टमर को सेवा इस्तेमाल करने का सीमित, गैर-विशेष (non-exclusive), हस्तांतरण न होने वाला अधिकार देते हैं। सॉफ़्टवेयर बेचा नहीं जाता, सिर्फ़ इस्तेमाल का अधिकार दिया जाता है।
6. बौद्धिक संपदा
AD CRM का नाम, लोगो, डिज़ाइन, सोर्स कोड, टेक्स्ट और सभी फ़ीचर ALL DECISIONS की संपत्ति हैं — सर्वाधिकार सुरक्षित। बिना लिखित अनुमति इनकी नकल, दोबारा बेचना, किराए पर देना या इनसे मिलता-जुलता प्रोडक्ट बनाना मना है।
7. आपका डेटा
CRM में डाला गया डेटा कस्टमर का है। हम उसे सिर्फ़ सेवा चलाने के लिए इस्तेमाल करते हैं (देखें गोपनीयता नीति)। अपने टीम मेंबर्स और कस्टमर्स का डेटा डालने और उनसे संपर्क करने के लिए ज़रूरी सहमति लेना कस्टमर की ज़िम्मेदारी है। कस्टमर कभी भी Excel डाउनलोड से अपना डेटा निकाल सकता है।
8. सही इस्तेमाल
मना है: स्पैम या बिना सहमति के मार्केटिंग, धोखाधड़ी, ग़ैरक़ानूनी सामान/सेवा, किसी को परेशान करना, दूसरों का डेटा देखने/हैक करने की कोशिश, सेवा पर ज़रूरत से ज़्यादा भार डालना, रिवर्स-इंजीनियरिंग, या ऐसा कुछ भी जो सेवा या दूसरे कस्टमर्स को नुकसान पहुँचाए।
9. WhatsApp और दूसरी सेवाएँ
WhatsApp फ़ीचर Meta की WhatsApp Business नीतियों और Commerce Policy के अधीन हैं; Meta नंबर या टेम्पलेट रोक सकता है — यह हमारे नियंत्रण में नहीं है। Meta, Razorpay, Google, ईमेल और होस्टिंग जैसी बाहरी सेवाओं की रुकावट, नियम-बदलाव या शुल्क के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। WhatsApp मैसेज के ख़र्च की पूरी जानकारी (Meta चार्ज + हमारी फ़ीस, GST के साथ और बिना) CRM के वॉलेट पेज और पेमेंट शर्तों में है।
10. फ़ीस
फ़ीस, टैक्स, बिलिंग और भुगतान से जुड़ी सारी बातें भुगतान की शर्तें में और रिफ़ंड/कैंसिलेशन रिफ़ंड नीति में हैं।
11. उपलब्धता और रखरखाव
हम सेवा को लगातार चालू और सुरक्षित रखने की पूरी कोशिश करते हैं और रोज़ backup लेते हैं, पर इंटरनेट, होस्टिंग या बाहरी सेवाओं की रुकावट के कारण 100% समय चालू रहने की गारंटी नहीं देते। ज़रूरी रखरखाव के लिए सेवा कुछ समय बंद हो सकती है।
12. ज़िम्मेदारी की सीमा
क़ानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक: (क) किसी भी दावे पर हमारी कुल ज़िम्मेदारी उस दावे से पहले के 3 महीनों में कस्टमर द्वारा दी गई फ़ीस से ज़्यादा नहीं होगी; (ख) हम अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान — जैसे मुनाफ़े, बिक्री, डेटा या साख का नुकसान — के ज़िम्मेदार नहीं हैं; (ग) सेवा से निकले नतीजों (रिपोर्ट, घंटे, खर्च, टैक्स का हिसाब, AI से पढ़े बिल) की जाँच कस्टमर ख़ुद करे; कैलेंडर में दिखाए त्योहार / छुट्टियाँ सिर्फ़ जानकारी के लिए हैं — असली छुट्टी राज्य और कंपनी के हिसाब से अलग हो सकती है।
13. क्षतिपूर्ति
अगर कस्टमर या उसके यूज़र इन शर्तों या क़ानून का उल्लंघन करते हैं (जैसे बिना सहमति मैसेज भेजना) और उससे हम पर कोई दावा, जुर्माना या ख़र्च आता है, तो कस्टमर उसकी भरपाई करेगा।
14. सस्पेंड और बंद करना
शर्तों के उल्लंघन, भुगतान न होने, धोखाधड़ी या क़ानूनी आदेश पर हम खाता रोक या बंद कर सकते हैं। कस्टमर कभी भी खाता बंद कर सकता है — उससे पहले अपना डेटा Excel से निकाल लें। बंद होने के बाद डेटा गोपनीयता नीति के अनुसार हटाया जाता है।
15. शर्तों में बदलाव
हम ये शर्तें समय-समय पर बदल सकते हैं; बड़े बदलाव CRM या ईमेल पर बताए जाएँगे। बदलाव के बाद सेवा इस्तेमाल करना नई शर्तों की सहमति माना जाएगा।
16. क़ानून और विवाद
ये शर्तें भारत के क़ानून के अधीन हैं। कोई विवाद हो तो पहले sales@alldecision.in पर लिखें — हम 30 दिन में हल की कोशिश करेंगे। फिर भी हल न हो तो केवल इंदौर (मध्य प्रदेश) की अदालतों का क्षेत्राधिकार होगा।
17. संपर्क / शिकायत अधिकारी
ALL DECISIONS, 08 Ward No 06, Gadi Mohalla Betma
BETMA
ईमेल: sales@alldecision.in